Servico al Cliente

¿Necesita ayuda para seleccionar su talla?

Consulte nuestra Guía de tallas aquí.


Preguntas generales

¿Tiene alguna pregunta sobre un artículo o su pedido? Por favor envíe un correo electrónico a shop@stylerave.com. Nuestro servicio al cliente está abierto de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m. EST. Su pregunta generalmente será respondida dentro de las 24 horas.

Para asistencia inmediata, marque +1.516.808.8795.


¿Dónde se encuentra la tienda Style Rave?

Nuestra tienda está ubicada en Nueva York y todos los pedidos se envían desde nuestro almacén dentro de las 24 horas hábiles.


Política De Devolución

¿Cuál es la política de reembolso?

Ofrecemos intercambio de productos y crédito en la tienda por mercancía devuelta. Sin embargo, la mercancía devuelta no debe haber sido utilizada, y debe estar en su estado original con todas las etiquetas, incluidas las etiquetas colgadas aún. No aceptamos artículos que hayan sido usados, sucios o que no tengan etiquetas originales.

Tenga en cuenta que las tarifas de envío / manipulación originales no son reembolsables.

Al recibir su paquete de devolución, se procesará un crédito de la tienda dentro de 4 a 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico con los detalles de crédito de su tienda una vez que se haya aprobado su devolución.

Los siguientes productos no son retornables: artículos de venta final, lencería / ropa interior, trajes y accesorios.

Exceptions

Nos enorgullecemos de obtener piezas de calidad cuidadosamente e inspeccionamos adecuadamente cada artículo antes del envío, por lo tanto, la recepción de un artículo dañado es una rareza. En el improbable caso de que su artículo llegue dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega. Necesitaremos pruebas de daños, como imágenes que muestren el daño. Tras la aprobación, le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Este es el único caso en el que reembolsamos el método de pago original.


¿Cuál es el proceso de reembolso?

Todos los reclamos, incluidas las devoluciones, deben iniciarse dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de entrega de su pedido. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en shop@stylerave.com para obtener un número de Autorización de devolución (RA) e instrucciones adicionales, ya que la mercancía no será aceptada sin autorización previa.

Todos los correos electrónicos de devolución deben incluir su número de pedido como referencia.

Incluya una copia de su Autorización de devolución y asegure su paquete antes de la entrega de devolución. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de las tarifas de envío de devolución.

Pedidos de EE. UU.

Toda la mercancía aprobada para devolución debe enviarse dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la recepción de la Autorización de devolución.

Pedidos Internacionales

Todos los pedidos internacionales deben haber devuelto el franqueo fechado a más tardar 7 días después de la fecha en que se recibió. Cualquier devolución internacional recibida después de 45 días a partir de la fecha del pedido no será aceptable.


Para obtener más información sobre nuestra tienda en línea, haga clic aquí.

Para ver las respuestas a las preguntas frecuentes sobre envío y entrega, haga clic aquí.

Listo. Conjunto. ¡Tienda!


Conéctate con nosotros en Instagram